よくあるご質問

お電話（TEL：
0224-26-6722）、または当ホームページ経由でご予約いただけます。

現地では、現金、クレジットカード（JCB・VISA・MasterCard・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナースクラブ・UFJ・セゾン）がご利用いただけます。
また、事前にWEB決済、銀行振込でお支払いすることもできます。

利用できるものとできないものがございますので、お問合せください。

当ホテルの公式HPからWEB決済（事前カード決済）もしくは事前に、銀行振込でご宿泊費のお支払いが可能でございます。ご予約の際に、その旨を予約係へお知らせいただき、お振込はチェックイン日の2日前までにお済ませください。

ネット予約から異なる部屋タイプ（YUKAWAスイート1部屋、パノラマスイート1部屋など）をご予約いただく際は、どちらかの部屋タイプのご予約を選択後「予約を追加する」ボタンより、もう一方の部屋タイプのご予約を再度検索いただき、追加することでご予約いただけます。

キャンセル料に関しては以下の通りになっております。

当ホテルでは1泊2食付きでのご宿泊のみをご提供しております。

もちろん可能です。おひとり様でごゆっくりお寛ぎください。

チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは11:00でございます。

可能です。フロントへお申し付けください。

各お部屋にはベッドを2台ずつご用意しております。エキストラベッドを1台追加することは可能ですので、お電話にてお問合せください。 （TEL：0224-26-6722）

はい、可能です。シモンズのクイーンサイズベッド２台をハリウッドツインでご用意していますので、ベッド２台をつけて大人の間にお子さまを挟む形でお休みいただけます。

申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。

すべてのお部屋に天然温泉かけ流しの露天風呂とシャワールームがついております。

館内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。

• サービスご利用によりウィルス感染、その他の損害が発生した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。
• お客様の通信端末環境や回線状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。

食べ物の持ち込みは衛生面からご遠慮いただいておりますが、ダイニングへのお酒の持ち込みは1本あたり3,300円の持ち込み料にて承ります。なお、ロビーにフリードリンクコーナーがございますので、ぜひご利用ください。

すべてのお部屋に冷凍庫付きの冷蔵庫がございます。

貸切露天風呂が2つございます。予約制ではございませんので、ご希望のタイミングでフロントへお申し付けください。

申し訳ございません。当ホテルには大浴場はございませんので、お部屋の露天風呂か貸切露天風呂をご利用ください。

申し訳ございません。当ホテルには大浴場はございませんので、お部屋の露天風呂か貸切露天風呂をご利用ください。

当ホテルにはサウナはございません。

もちろん可能です。ご自身の体調に合わせて、長湯は避けてご利用ください。

はい、テラス付の個室のプライベートダイニングにてお召し上がりいただけます。

2名様の個室のほか、4名様、8名様でご利用いただける個室もございますので、ご予約の際にご相談ください。

ご夕食、ご朝食のスタート時間は下記となっております。

• ご夕食　17：00～/17：30～/18：00～/18：30～/19：00～
• ご朝食　7：30～/8：00～/8：30～/9：00～

苦手な食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り個別に対応をさせていただいておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。（ご宿泊の7日前までにご連絡をお願いいたします。）

当ホテルは夕食・朝食の2食付きのご宿泊のみをご提供しております。

ご連泊のお客様にはおにぎりをサービスにてご用意することも可能です。お時間は11：00となります。

連泊のお客様には内容を変えてご用意いたします。また、2日目のご夕食は国指定の重要文化財に指定されている湯主一條の本館個室料亭をご利用いただくことも可能です。

敷地内に11台分の駐車場を完備しております。

はい、JR東北本線（在来線）白石駅とJR東北新幹線白石蔵王駅より無料送迎車を運行しております。予約制ですので、ご宿泊の前日までにお電話（0224-26-6722）またはお問合せフォームよりお申し込みください。

近隣の観光地への送迎はおこなっておりませんが、電動アシスト付き自転車のレンタルがございます。

はい、館内はユニバーサルデザインとなっておりますので、車いすでもご利用いただけます。

はい、ございます。地元・白石や宮城県のお土産、お部屋にご用意しているお菓子やフレグランスなどを販売しております。

全館で無料Wi-Fiがご利用いただけます。

• サービスご利用によりウィルス感染、その他の損害が発生した場合、当旅館では一切の責任を負いかねます。
• お客様の通信端末環境や回線状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。

1階にBAR ORIGINがございます。人気の日本酒やジャパニーズウイスキーのほか、オリジナルカクテルなどもございます。

館内に喫煙所を設けております。客室は全て禁煙ですので、おたばこを吸われる際は喫煙所でお願いいたします。

館内にエステサロンがございます。オイルマッサージ、全身マッサージ、フェイシャルメニューをご利用いただけます。

23:00に玄関を閉めさせていただきます。

ロビーにフリードリンクをご用意しております。

ケーキと花かごのご用意ができます。前日の15:00までにご予約をお願いいたします。