サービススタッフ採用

お客様お一人おひとりについて理解したうえで、それぞれのお客様に最善のサービスを提供できるよう考えながら日々接客をしております。宿泊にいらっしゃるお客様は毎日同じ方ではありません。限られた時間の中で、どれだけお一人おひとりに最大限のパフォーマンスをご提供できるか意識しながら行動しています。

一人旅でいらっしゃったお客様の夕食の配膳の担当をさせていただいたときがありました。食事中も笑顔で会話が弾み今でも印象に残っております。翌日のお帰りの日がお誕生日とお聞きし何かお祝いできないかと思い、次の日に自作のバースデーカードをお渡ししたところお客様は泣いて喜んでくださりました。このとき私も非常に嬉しく感じ、同時に自分のサービスがお客様の心に届いたと実感した瞬間でした。

私は幼少期から英語を、大学時代にはスペイン語を学んできました。その語学を活かし日本人として日本文化を改めて伝えるためにしっかり身につけたいと思い、一條旅館で働きたいと思ったのがきっかけです。 600年の長い歴史を持つ一條旅館でも海外のお客様の宿泊が増えています。国の文化が異なる中で、それぞれのお客様の文化を尊重しつつサービスをどのように提供するかは、その都度異なります。国内外問わずそれぞれの文化を理解した上で、スマートなサービスを提供できるようさらに勉強を積み重ねていきたいです。